ສິ່ງທ້າທາຍໃຫມ່ແລະໂອກາດສໍາລັບສູນການໂທ

Share this article on facebook Share this article on Twitter Share this article on linkedin Share this article by email Share this article by whatsapp ຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງມີຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ມີຄວາມຄາດຫວັງສູງຂຶ້ນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຍີ່ຫໍ້ ຫຼື ບໍລິສັດໃດ? ສາມາດສະເຫນີໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ. ຖ້າພວກເຮົາຄໍານຶງເຖິງວ່າສູນການໂທແມ່ນເສັ້ນທໍາອິດຂອງການສູ້ຮົບລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກແລະບໍລິສັດ, ບໍລິສັດຕ້ອງປະຕິຮູບຍຸດທະສ DW Leads າດຂອງພວກເຂົາເພື່ອສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ຫຼາຍຂຶ້ນແລະມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການເພີ່ມເຕີມຂອງແຜນທີ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງເຊື່ອມຕໍ່ກັນຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະຍ້ອນວ່າອຸປະກອນມືຖືສ້າງຊ່ວງເວລາທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງທຸລະກິດແລະຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍຂຶ້ນ, ບໍລິສັດຕ້ອງເພີ່ມລະດັບປະສິດທິພາບຂອງພວກເຂົາເມື່ອພວກເຂົາຕັ້ງໃຈສ້າງຍຸດທະສາດທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ວິທີການປະເຊີນກັບຄວາມແປກໃຫມ່ໃນປະສົບການຂອງລູກຄ້າຜ່ານສູນການໂທ? ເຖິງແມ່ນວ່າວິທີການສື່ສານທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບລູກຄ້າເພື່ອພົວພັນກັບບໍລິສັດຍັງເປັນໂທລະສັບ, ພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການພຽງແຕ່ໃຊ້ສື່ນີ້, ແຕ່ຍັງຕ້ອງການໃຫ້ສາມາດຕິດຕໍ່ຜ່ານການສົນທະນາ.

ວິທີການ Bimodal ໃນການດໍາເນີນການສູນການໂທ

ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຫຼືແມ້ກະທັ້ງຜ່ານຜູ້ຊ່ວຍ virtual. ດ້ວຍເຫດຜົນນີ້, ບໍລິສັດຕ່າງໆໄດ້ເລີ່ມສ້າງສູດໃຫມ່ເພື່ອປັບສູນການໂທຂອງພວກເຂົາໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ: ວິທີການ Bimodal ໃນການດໍາເນີນງານຂອງສູນການໂທ ສິ່ງທ້າທາຍຕົ້ນຕໍທີ່ອົງການຈັດຕັ້ງປະເຊີນຫນ້າແມ່ນການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂ cruise 411 ອງໂຄງສ້ າງພື້ນຖານຂອງສູນການໂທ, ສະຫນັບສະຫນູນຄວາມຍືດຫຍຸ່ນເພື່ອຕອບສະຫນອງລູກຄ້າ. ຄວາມຕ້ອງການ. ສິ່ງທ້າທາຍນີ້ສາມາດເປັນໄປໄດ້ໂດຍຜ່ານການບໍລິການພາຍນອກທີ່ຖືກຕ້ອງ, ເນື່ອງຈາກວ່ານີ້ຮັບປະກັນຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການປັບຕົວຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງລົງທຶນຊັບພະຍາກອນຂະຫນາດໃຫຍ່ໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານ. ຮູບແບບໃຫມ່ຂອງການຕິດຕໍ່ ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນວ່າມີການຫຼຸດລົງໃນການບໍລິການລູກຄ້າໂດຍອີງໃສ່ລະບົບສຽງ. Generation Y ເປັນຜູ້ຮູ້ຈັກເທັກໂນໂລຍີໃໝ່ໆອັນຍິ່ງໃຫຍ່ ແລະພຽງແຕ່ໃຊ້ການສົນທະນາທາງໂທລະສັບເປັນຊັບພະຍາກອນອັນດຽວເທົ່ານັ້ນ, ມັກໃຊ້ລະບົບການຕິດຕໍ່ອື່ນໆ ເຊັ່ນ: ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ.

cruise 411

ຂໍ້ມູນໃຫຍ່ແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນໃນສູນການໂທ

ອີເມວ ຫຼືຊ່ອງທາງການບໍລິການຕົນເອງ. ສໍາລັບເຫດຜົນນີ້, ສູນການໂທຕ້ອງປັບຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາເພື່ອສະເຫນີວິທີການຕິດຕໍ່ອື່ນໆນອກເຫນືອຈາກລະບົບໂທລະສັບແບບດັ້ງເດີມ. ໂຮງຮຽນທຸລະກິດ INESEM ປະລິນຍາໂທ CRM ແລະການຕະຫຼາດຄວາມສໍາພັນ ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ ຂໍ້ມູນໃຫຍ່ແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນໃນສູນການໂທ, ຫນຶ່ງໃນປັດໃຈທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສະຫນັບສະຫນູນຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແມ່ນການຄາດການຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ. ໃນຄວາມຫມາຍນີ້, ສູນການໂທສາມາດເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍເພາະວ່າພວກເຂົາມີຄວາມສາມາດເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈໍານວນຫລາຍທີ່ສາມາດວິເຄາະໄດ້ແລ້ວຂໍຂອບໃຈກັບເຄື່ອງມືຂໍ້ມູນໃຫຍ່. 24/7/365 ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ລູກ​ຄ້າ​ຂໍ​ໃຫ້​ສໍາ​ລັບ​ການ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ 24 ຊົ່ວ​ໂມງ​ຕໍ່​ມື້​, ທຸກໆ​ມື້​ຂອງ​ປີ​, ທຸກ​ບ່ອນ​ແລະ​ອຸ​ປະ​ກອນ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​. ການສຶກສາທີ່ຜ່ານມາຢືນຢັນວ່າບໍລິສັດທີ່ໃຫ້ບໍລິການ multichannel ເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນສອງເທົ່າຕໍ່ປີ, ເຊິ່ງຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນ multichannel ທີ່ສົມບູນແບບທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດເຫັນຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາພໍໃຈໄດ້ທຸກເວລາ.

Leave a comment

Your email address will not be published.